Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!
Для исключения неконтролируемого списания средств с привязанной карты по ошибке в Кинопоиске в приложении для TV просьба сделать подтверждение списания за покупки подписок по пин-коду.
Моя ситуация: Жена и ребёнок при сёрфинге на телевизоре контента Кинопоиска по базовой подписке Яндекс плюс видимо вышли на фильм от Амедиатеки и прожали кнопку просмотра (хотя говорят, что не нажимали). В итоге с моей карты была попытка списания средств за подключение подписки с Амедиатекой (что не требуется). Предложение: ввести обязательный запрос пароля при попытке просмотра контента не входящего в действующую подписку, чтобы избежать в дальнейшем не нужных никому разбирательств, траты нервных клеток и потери времени. Пароль же должен быть зафиксирован только в профиле самим владельцем аккаунта.
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Телевизор, к которому имеют доступ все члены семьи (включая детей и пожилых родителей), не является персональным гаджетом. А потому оформление подписки, может происходить без моего ведома. Данное действие является грубейшей ошибкой проведения банковских операций и нарушением законодательства РФ.
По закону Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии операции, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Таким образом оформление подписки в кинопоиске без согласия пользователя является нарушением проведения банковских операций, и в случае невозврата средств основанием для обращения в суд.
Дабы избежать никому не нужных разбирательств и обвинений сервиса в мошеннических действиях (а если получится доказать, что данная ситуация создана специально - то это они и есть) предлагаю - проводить оформление подписки только после подтверждения пользователем данной операции (по смс или электронной почте, с помощью биометрии и т.д.). Хочу так же напомнить, что оформление новой подписки и продление уже существующей (при которой подтверждение не требуется) - это разные вещи, и поэтому заявление о том что "При подключении подписки каждый пользователь соглашается, что оплата за ее продление будет списываться автоматически. Мы рассказали об этом в п. 2.11 Условий подписки на Яндекс Плюс." здесь не работает.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
В подписке яндекса кинопоиска можно пригласить пользователей и бывает,ЧТО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ которые неосознанно открываю платный контент, а денежные средства списываются без запроса мгновенно.
Нужен обязательный запрос на почту или смс запрос.
Ввести необходимость подтверждение покупок и доп.опций , переходов на тариф и т.д(фин.операций) с помощью пин-кода
Неоднократно попадали на ситуацию , что ребёнок тыкать все кнопки на пульте и покупает что то.
Многие взрослые не понимают что жмут.
Любая покупка должна подтверждатьсч дополнительно, даже если это персонолизированный аккаунт, ведь по умолчанию запуск приложения в смартфон тв не требует постоянной верификации после авторизации.
В Ростелекоме на сервисе Wink давно есть такая функция , любую покупку подтвердить пин-кодом, что защищает от случайных нажатий и решений.
Если модно так подтверждать вход , значит и покупки.
Прошу реализовать.
Убедительная просьба! Многие ( особенно люди в возрасте, пожилые) случайно нажимают на пулте управления телевизором на не нужную кнопку!
Что-бы :
Избежать случайной подписки на устройствах ( телевизоре), ввести подтверждение путём отправки пароля на почту аккаунта для подтверждения оформления подписки!
Прошу незамедлительно рассмотреть возможность внедрения дополнительной настройки, позволяющей включать обязательное подтверждение при оформлении платных подписок и покупке фильмов/сериалов на вашем сервисе. При нажатии на карточку платного сериала/фильма.
Актуальность данной функции обусловлена несколькими причинами:
Прошу:
Также хотелось бы отметить, что текущая система оплаты вызывает определенные опасения с точки зрения безопасности и удобства использования. Надеюсь, что вы рассмотрите это предложение и внедрите соответствующие изменения, которые сделают сервис более дружелюбным для абонентов. В противном случае пользоваться сервисом нужно осторожно, что не удобно или не пользоваться вообще.
Здравствуйте. Очень часто смотрят дети и могут подключить через приложение не то что нужно. Хорошо было бы, если б прежде чем подключить приходило уведомление в личный кабинет. И уже через личный кабинет происходила вся подписка а ещё лучше с каким-то паролем.
Нужна возможность отключить предложения платных фильмов или за отдельные подписки, не входящие в плюс. Сейчас я случайно, чуть не подписался, нажав кнопку смотреть! Это уловка маркетологов, но и мошенничество. Так как нажимаешь "смотреть", а не подключить! Было бы не плохо, в настройках отключить данные предложения. Так как ребёнок или супруга могут по ошибку нажать и оформить платную подписку. Потом придётся претензии писать и тратить время на отмену подписки и возврат денег.
Нужно срочно вводить эту функцию как в Winke, потому что можно случайно нажать, а деньги списывают и приходится искать поддержку в яндекс плюс а это трата времени - занимает время на возврат денег.
Тако происходит 2 раз подряд.
А я вообще считаю, что маскировать оплату подписки под кнопкой "1 серия, 1 сезон" - это чистой воды жульничество! Нажав на кнопку, в надежде посмотреть состав сезона или что-то, имеющее отношение к СЕЗОНАМ, как написано на кнопке (а на ней написано "1сезон1серия"!), я точно не рассчитываю, что с меня спишут деньги... Сильно подозреваю, что это сделано специально, чтобы человек даже не понял, что оплатил что-то (ведь на странице нет даже уведомлений, что ты что-то купил - только смс приходит о списании - если у вас есть такие блага), и потом КРАЙНЕ ДОВОЛЬНЫЙ сервисом клиент тратит целый час на разборки, чтобы отменить ненужную ему подписку. молодцы, нечего сказать! кажется это называется намеренное введение в заблуждение.
Вообще оформление подписки без получения согласия пользователя (а нажатие кнопки на телевизоре согласием не является), попахивает мошенничеством.
Аналогично... не обратила внимания, что сериал по подписке с амедиатекой и ткнула на нее... Списание 399 рублей совершенно не входило в мои планы... Вообще ни разу не юзерфрендли как-то..
Просто дешевые сволочи!
Случайно коснулся кнопки - тут же списалось!!!
Дешевые мошенники!!!
Отзывы на гугл плей - говорят о многом, куча единиц, при общем рейтинге 4 с чем-то звезды. Это почти жульничество с неочевидной кнопкой смотреть. Списание не сразу, а через несколько дней. Хотя, да, тренируй, пользователь свое внимание и грамотность. Не думаю, что запилят такую кнопку с очевидным подтверждением. Столько денег каждый месяц. Но пожелание для управленцев и разработчиков - сделайте прозрачную и очевидную доп подписку, не скрытую за кнопкой - "смотреть".
Я так понял что когда включают нечаянно подписки особенно дети это неплохое подспорье бизнесу Яндекс, только это воровство и мошенничество и привлечь не кого.
Совершенно верно! При входе в кинопоиск, первым делом кнопка "списать 4990", грубо говоря. я уже боюсь входить в него. ясно ведь, что вопрос времени, когда она нажмётся, эта кнопка
Наконец здравые мысли, можно сказать крик души.
Игнорирование, отсутствие таких функций можно рассчитывать как мошеннические действия, при теневом оформлении подписок, взимания средств с привязанных карт и так далее. Пахнет судами, РПН, ФАС...
При попытке просмотра сериала автоматически без предупреждения подключили подписку на "Плюс с Амедиатекой и Start".