Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Моя ситуация: Жена и ребёнок при сёрфинге на телевизоре контента Кинопоиска по базовой подписке Яндекс плюс видимо вышли на фильм от Амедиатеки и прожали кнопку просмотра (хотя говорят, что не нажимали). В итоге с моей карты была попытка списания средств за подключение подписки с Амедиатекой (что не требуется). Предложение: ввести обязательный запрос пароля при попытке просмотра контента не входящего в действующую подписку, чтобы избежать в дальнейшем не нужных никому разбирательств, траты нервных клеток и потери времени. Пароль же должен быть зафиксирован только в профиле самим владельцем аккаунта.
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Телевизор, к которому имеют доступ все члены семьи (включая детей и пожилых родителей), не является персональным гаджетом. А потому оформление подписки, может происходить без моего ведома. Данное действие является грубейшей ошибкой проведения банковских операций и нарушением законодательства РФ.
По закону Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии операции, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Таким образом оформление подписки в кинопоиске без согласия пользователя является нарушением проведения банковских операций, и в случае невозврата средств основанием для обращения в суд.
Дабы избежать никому не нужных разбирательств и обвинений сервиса в мошеннических действиях (а если получится доказать, что данная ситуация создана специально - то это они и есть) предлагаю - проводить оформление подписки только после подтверждения пользователем данной операции (по смс или электронной почте, с помощью биометрии и т.д.). Хочу так же напомнить, что оформление новой подписки и продление уже существующей (при которой подтверждение не требуется) - это разные вещи, и поэтому заявление о том что "При подключении подписки каждый пользователь соглашается, что оплата за ее продление будет списываться автоматически. Мы рассказали об этом в п. 2.11 Условий подписки на Яндекс Плюс." здесь не работает.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
В подписке яндекса кинопоиска можно пригласить пользователей и бывает,ЧТО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ которые неосознанно открываю платный контент, а денежные средства списываются без запроса мгновенно.
Нужен обязательный запрос на почту или смс запрос.
Нужно срочно вводить эту функцию как в Winke, потому что можно случайно нажать, а деньги списывают и приходится искать поддержку в яндекс плюс а это трата времени - занимает время на возврат денег.
Тако происходит 2 раз подряд.
А я вообще считаю, что маскировать оплату подписки под кнопкой "1 серия, 1 сезон" - это чистой воды жульничество! Нажав на кнопку, в надежде посмотреть состав сезона или что-то, имеющее отношение к СЕЗОНАМ, как написано на кнопке (а на ней написано "1сезон1серия"!), я точно не рассчитываю, что с меня спишут деньги... Сильно подозреваю, что это сделано специально, чтобы человек даже не понял, что оплатил что-то (ведь на странице нет даже уведомлений, что ты что-то купил - только смс приходит о списании - если у вас есть такие блага), и потом КРАЙНЕ ДОВОЛЬНЫЙ сервисом клиент тратит целый час на разборки, чтобы отменить ненужную ему подписку. молодцы, нечего сказать! кажется это называется намеренное введение в заблуждение.
Вообще оформление подписки без получения согласия пользователя (а нажатие кнопки на телевизоре согласием не является), попахивает мошенничеством.
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!