Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Моя ситуация: Жена и ребёнок при сёрфинге на телевизоре контента Кинопоиска по базовой подписке Яндекс плюс видимо вышли на фильм от Амедиатеки и прожали кнопку просмотра (хотя говорят, что не нажимали). В итоге с моей карты была попытка списания средств за подключение подписки с Амедиатекой (что не требуется). Предложение: ввести обязательный запрос пароля при попытке просмотра контента не входящего в действующую подписку, чтобы избежать в дальнейшем не нужных никому разбирательств, траты нервных клеток и потери времени. Пароль же должен быть зафиксирован только в профиле самим владельцем аккаунта.
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Телевизор, к которому имеют доступ все члены семьи (включая детей и пожилых родителей), не является персональным гаджетом. А потому оформление подписки, может происходить без моего ведома. Данное действие является грубейшей ошибкой проведения банковских операций и нарушением законодательства РФ.
По закону Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии операции, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Таким образом оформление подписки в кинопоиске без согласия пользователя является нарушением проведения банковских операций, и в случае невозврата средств основанием для обращения в суд.
Дабы избежать никому не нужных разбирательств и обвинений сервиса в мошеннических действиях (а если получится доказать, что данная ситуация создана специально - то это они и есть) предлагаю - проводить оформление подписки только после подтверждения пользователем данной операции (по смс или электронной почте, с помощью биометрии и т.д.). Хочу так же напомнить, что оформление новой подписки и продление уже существующей (при которой подтверждение не требуется) - это разные вещи, и поэтому заявление о том что "При подключении подписки каждый пользователь соглашается, что оплата за ее продление будет списываться автоматически. Мы рассказали об этом в п. 2.11 Условий подписки на Яндекс Плюс." здесь не работает.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
В подписке яндекса кинопоиска можно пригласить пользователей и бывает,ЧТО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ которые неосознанно открываю платный контент, а денежные средства списываются без запроса мгновенно.
Нужен обязательный запрос на почту или смс запрос.
Вообще оформление подписки без получения согласия пользователя (а нажатие кнопки на телевизоре согласием не является), попахивает мошенничеством.
А я вообще считаю, что маскировать оплату подписки под кнопкой "1 серия, 1 сезон" - это чистой воды жульничество! Нажав на кнопку, в надежде посмотреть состав сезона или что-то, имеющее отношение к СЕЗОНАМ, как написано на кнопке (а на ней написано "1сезон1серия"!), я точно не рассчитываю, что с меня спишут деньги... Сильно подозреваю, что это сделано специально, чтобы человек даже не понял, что оплатил что-то (ведь на странице нет даже уведомлений, что ты что-то купил - только смс приходит о списании - если у вас есть такие блага), и потом КРАЙНЕ ДОВОЛЬНЫЙ сервисом клиент тратит целый час на разборки, чтобы отменить ненужную ему подписку. молодцы, нечего сказать! кажется это называется намеренное введение в заблуждение.
Нужно срочно вводить эту функцию как в Winke, потому что можно случайно нажать, а деньги списывают и приходится искать поддержку в яндекс плюс а это трата времени - занимает время на возврат денег.
Тако происходит 2 раз подряд.
У меня аналогичная ситуация с кнопкой "Подключить и смотреть", но без наличия каких-либо подписок.
Яндекс автоматически подключает подписку (в моем случае Яндекс ПЛЮС) без полноценного уведомления пользователя и подтверждения его согласия на подключение, зато для отключения подписки приходится 10(!!!) раз нажимать кнопку "Отменить подписку"... ну что за бред?!
Сегодня, 23 февраля 2025 года на кинопоиске выбирал фильм. Я их обычно добавляю в закладки или ставлю отметки о просмотре. Так вот я хотел добавить фильм в закладку и случайно промахнулся и нажал на кнопку "Подключить и смотреть" (кнопка добавления фильма в закладку находится рядом). Сразу же у меня с карты списало 11 рублей и вернуло (проверка платежеспособности карты). Меня эта ситуация насторожила и я решил проверить не подключилось ли что-то. Зайдя в личный кабинет Яндекса я увидел действующую подписку Яндекс ПЛЮС с бесплатным периодом. Получается, по нажатии на кнопку "Подключить и смотреть" автоматически подключается подписка без какого-либо подтвеждения и уведомления пользователя об этом, что в корне является некорректным. Соответственно, раз уведомления и подтвеждения нет (а название кнопки ни о чем не говорит и не является согласием), то это становится навязанной услугой, подключенной в одностороннем порядке.
Хочу дополнить исходное сообщение автора - тут должно быть не "требование пароля/кода при нажатии кнопки Подключить и смотреть", а должно открываться окно с уведомлением пользователя о том, что для просмотра требуется подписка и предложением (!) оформить эту подписку. А оформление подписки уже по другой доп. кнопке с явным и однозначным текстом "Оформить подписку".
Жена при просмотре телевизора тыкнула куда не нужно и подписалась. Администратор группы я, приглашенные: мама и жена. Как установить им ограниченные права, чтобы они не могли ничего подключать даже случайно. Только я должен принимать решение. Им обоим вопросы подписок и тому подобное - тёмный-темный, страшный-страшный лес. И да, я думаю, что в группе только администратор имеет право подключать подписки, и, поэтому, нужна не только двухфакторная авторизация, а установка прав в группе. Т.е. я в своей группе устанавливаю разрешения на права: только просмотр... и т.д.
Полностью согласен.
Я пока доч случайно у себя не тыкнула был в этом уверен.
Хорошо что нулевой баланс был, так и приходиться на яндекс карте всегда нулевой баланс держать, чтобы случайно не списалось чего.
Пользоваться как банковской картой от этого не удобно, от того и не пользуюсь.
Жена при просмотре телевизора тыкнула куда не нужно и подписалась. Администратор группы я, приглашенные: мама и жена. Как установить им ограниченные права, чтобы они не могли ничего подключать даже случайно. Только я должен принимать решение. Им обоим вопросы подписок и тому подобное - тёмный-темный, страшный-страшный лес. И да, я думаю, что в группе только администратор имеет право подключать подписки, и, поэтому, нужна не только двухфакторная авторизация, а установка прав в группе. Т.е. я в своей группе устанавливаю разрешения на права: только просмотр... и т.д.
Поддерживаю доп.контроль оплаты подписки через доп.подтверждение...
Абсолютно не понятная реализация отмены подписки.. вы же не наперсточники, сделайте понятный прямой алгоритм отмены, конкретно в моем случае, мне не нужна подписка с Амедиатекой, но нужно оставить мой сейчас действующий и оплаченный мной за год тариф Яндекс Плюс..
также нужна возможность голосовой связи с техподдержкой..
как минимум специалисты должны связываться с клиентами по запросу в чате ... (Кнопка "перезвоните мне")
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!