Ошибка в работе приложения Кинопоиска на iPad

С марта приложение перестало работать на iPad. Какой фильм не включи, появляется чёрный экран с ошибкой. Все остальные аналогичные приложения работают без проблем. В чат поддержки Кинопоиска писала все это время, но там никакой помощи не оказывают, просто присылают отписки с просьбой подождать. Но сколько можно ждать?! Прошел не день или неделя, а четыре месяца. Еще немного и годовая подписка закончится. Зачем я ее оформляла? Чтобы в черный экран смотреть?