Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
Я еще пол назад попал на это (тогда еще даже не было надписи что одного клика достаточно чтобы с тебя сразу списали деньги). Жаловался в службу поддержки - посылают писать сюда, а здесь...игнор.
Исправлять этого не будут, потому что так и задумано. Выход один - смотреть кино с аккаунта на котором подписка по подарочным кодам. Если карта не привязана ничего списать не могут.
Поддерживаю предложение! Сегодня ребенок тыкая пультом на телевизоре в одну секунду "оформил" новую ненужную подписку! Нововведение такое от кинопоиска. Хорошо краем глаза заметил и пришлось потратить кучу времени, чтобы разобраться как это недоразумение исправить. А если бы не заметил? Или на это и есть расчет - на ошибки детей и пожилых людей? Вот где было бы неплохо хоть три раза спросить "А уверены ли вы, что...". А в части подписок вообще оформлять их строго после подтверждения через SMS. Что убережет "спонсоров" подписок от ненужных трат, а Яндекс с кинопоисками от проклятий пользователей в свой адрес в такие моменты за такой "удобный fast-сервис" и кривые интерфейсы по исправлению таких ситуаций. Самостоятельно так и не удалось переключиться всего лишь между двумя подписками, одной ненужной Активной, и нужной оплаченной, ставшей при этом Неактивной. Предложенный алгоритм переключения - просто трэш!
Поддерживаю доп.контроль оплаты подписки через доп.подтверждение...
Абсолютно не понятная реализация отмены подписки.. вы же не наперсточники, сделайте понятный прямой алгоритм отмены, конкретно в моем случае, мне не нужна подписка с Амедиатекой, но нужно оставить мой сейчас действующий и оплаченный мной за год тариф Яндекс Плюс..
также нужна возможность голосовой связи с техподдержкой..
как минимум специалисты должны связываться с клиентами по запросу в чате ... (Кнопка "перезвоните мне")
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!