Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Моя ситуация: Жена и ребёнок при сёрфинге на телевизоре контента Кинопоиска по базовой подписке Яндекс плюс видимо вышли на фильм от Амедиатеки и прожали кнопку просмотра (хотя говорят, что не нажимали). В итоге с моей карты была попытка списания средств за подключение подписки с Амедиатекой (что не требуется). Предложение: ввести обязательный запрос пароля при попытке просмотра контента не входящего в действующую подписку, чтобы избежать в дальнейшем не нужных никому разбирательств, траты нервных клеток и потери времени. Пароль же должен быть зафиксирован только в профиле самим владельцем аккаунта.
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Телевизор, к которому имеют доступ все члены семьи (включая детей и пожилых родителей), не является персональным гаджетом. А потому оформление подписки, может происходить без моего ведома. Данное действие является грубейшей ошибкой проведения банковских операций и нарушением законодательства РФ.
По закону Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии операции, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Таким образом оформление подписки в кинопоиске без согласия пользователя является нарушением проведения банковских операций, и в случае невозврата средств основанием для обращения в суд.
Дабы избежать никому не нужных разбирательств и обвинений сервиса в мошеннических действиях (а если получится доказать, что данная ситуация создана специально - то это они и есть) предлагаю - проводить оформление подписки только после подтверждения пользователем данной операции (по смс или электронной почте, с помощью биометрии и т.д.). Хочу так же напомнить, что оформление новой подписки и продление уже существующей (при которой подтверждение не требуется) - это разные вещи, и поэтому заявление о том что "При подключении подписки каждый пользователь соглашается, что оплата за ее продление будет списываться автоматически. Мы рассказали об этом в п. 2.11 Условий подписки на Яндекс Плюс." здесь не работает.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
В подписке яндекса кинопоиска можно пригласить пользователей и бывает,ЧТО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ которые неосознанно открываю платный контент, а денежные средства списываются без запроса мгновенно.
Нужен обязательный запрос на почту или смс запрос.
Ввести необходимость подтверждение покупок и доп.опций , переходов на тариф и т.д(фин.операций) с помощью пин-кода
Неоднократно попадали на ситуацию , что ребёнок тыкать все кнопки на пульте и покупает что то.
Многие взрослые не понимают что жмут.
Любая покупка должна подтверждатьсч дополнительно, даже если это персонолизированный аккаунт, ведь по умолчанию запуск приложения в смартфон тв не требует постоянной верификации после авторизации.
В Ростелекоме на сервисе Wink давно есть такая функция , любую покупку подтвердить пин-кодом, что защищает от случайных нажатий и решений.
Если модно так подтверждать вход , значит и покупки.
Прошу реализовать.
Убедительная просьба! Многие ( особенно люди в возрасте, пожилые) случайно нажимают на пулте управления телевизором на не нужную кнопку!
Что-бы :
Избежать случайной подписки на устройствах ( телевизоре), ввести подтверждение путём отправки пароля на почту аккаунта для подтверждения оформления подписки!
Поддерживаю предложение! Сегодня ребенок тыкая пультом на телевизоре в одну секунду "оформил" новую ненужную подписку! Нововведение такое от кинопоиска. Хорошо краем глаза заметил и пришлось потратить кучу времени, чтобы разобраться как это недоразумение исправить. А если бы не заметил? Или на это и есть расчет - на ошибки детей и пожилых людей? Вот где было бы неплохо хоть три раза спросить "А уверены ли вы, что...". А в части подписок вообще оформлять их строго после подтверждения через SMS. Что убережет "спонсоров" подписок от ненужных трат, а Яндекс с кинопоисками от проклятий пользователей в свой адрес в такие моменты за такой "удобный fast-сервис" и кривые интерфейсы по исправлению таких ситуаций. Самостоятельно так и не удалось переключиться всего лишь между двумя подписками, одной ненужной Активной, и нужной оплаченной, ставшей при этом Неактивной. Предложенный алгоритм переключения - просто трэш!
Я еще пол назад попал на это (тогда еще даже не было надписи что одного клика достаточно чтобы с тебя сразу списали деньги). Жаловался в службу поддержки - посылают писать сюда, а здесь...игнор.
Исправлять этого не будут, потому что так и задумано. Выход один - смотреть кино с аккаунта на котором подписка по подарочным кодам. Если карта не привязана ничего списать не могут.
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!