ПРЕТЕНЗИЯ по факту нарушения законодательства в части регулирования уровня громкости рекламных материалов в вашем приложении.

ПРЕТЕНЗИЯ

В адрес ООО «Яндекс Плюс»


Уважаемые господа!

Я, являюсь пользователем вашего сервиса Кинопоиск. 05.10.2024 мною было подано обращение в техническую поддержку (номер заявления 24100517002484156) по факту нарушения законодательства в части регулирования уровня громкости рекламных материалов в вашем приложении.

Суть претензии:
При воспроизведении рекламных материалов в приложении происходит несанкционированное повышение громкости звука минимум на 30% относительно уровня громкости основного контента, что создает существенные неудобства для пользователей и нарушает действующее законодательство.

В соответствии с действующим законодательством:

1. Согласно ч. 12 ст. 14 Закона о рекламе, уровень громкости звука рекламы не должен превышать средний уровень громкости звука прерываемой рекламой телепрограммы или телепередачи.
2. В соответствии с ч. 16 ст. 14 Закона о рекламе, данные требования распространяются также на информацию о телепередачах (анонсы) и логотипы телепрограмм.
3. Согласно п. 7 Методики соотношения уровня громкости звука рекламы и передачи (утвержденной Приказом ФАС России от 22.05.2015 № 374/15), превышение громкости рекламного блока относительно до- или пострекламного фрагмента допускается не более чем на 1,5 дБ.

На момент подачи настоящей претензии (спустя полгода с момента первичного обращения) мое обращение остается без удовлетворения, нарушения не устранены, что свидетельствует о систематическом игнорировании требований законодательства.

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

1. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения настоящей претензии устранить выявленные нарушения в части регулирования уровня громкости рекламных материалов.
2. Предоставить  официальный ( с печатью вашей организации) ответ на указанную почту о принятых мерах с указанием конкретных сроков устранения нарушений.

В случае игнорирования настоящей претензии и неустранения нарушений в указанный срок, я буду вынужден(а) обратиться в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о проведении проверки соблюдения вами законодательства о рекламе, а также в судебные органы с иском о компенсации морального вреда.

Приложения:

1. Заявления в техподдержку № 24100517002484156 Вы можете посмотреть в свое приложении

19.03.2025